【品切れ商品】
品切れ商品について、カスタマーサービスに商品の入荷時期についてお問い合わせできるだけでなく、予約注文することもできます。できる限り早く商品の在庫を補充できるよう尽力いたします。

【注文商品の変更】
商品が発送される前に限り、ご注文商品の変更を承ることが可能です。カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。
同価格の商品もしくは元来の注文総額よりも高い商品にのみ変更可能ですので予めご注意下さい。

【商品の同梱について】
商品が発送される前に限り、ご注文商品の同梱を承ることが可能です。カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

【お届け先住所の修正】
商品が発送される前に限り、お届け先住所変更を承ることが可能です。カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。すでに発送されている場合、変更することはできません。

【ご注文のキャンセルについて】
ご注文完了されますと、いかなる場合であっても、注文のキャンセルには応じられません。商品の選び間違いによる注文ミスの場合はカスタマーサポートにご連絡いただければ、出荷される前に限り、商品変更を承ることが可能です。

【ご注文履歴】
ログイン後、お客様自身にてご注文履歴を調べることができます。

【商品引渡しと配送期間】

商品は国際空運OCS(全日本空輸グループ)によって台湾から日本まで直送されます。
越境配送であるため、出荷の通知から荷物到着まで少なくとも７日間以上かかります。

※ゴールデンウィーク、夏季、年末年始等の特別休暇、及び配送区域の情況の相違によっては、上述の配送所要時間を超える状況が発生する場合がありますので、ご了承の程お願いいたします。
本サイトにおける商品発送は日本国内のみとなります。日本国外に配送ご希望の場合は、別途カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

【配送費用】
・送料は一律3,000円（北海道・沖縄は4,500円）
・購入金額35,000円（税込）以上で送料無料
※割引が含まれる場合は、割引後の金額が35,000円以上の場合が無料


【配送可能区域】
日本国内のみ配送可能です。
日本国外あるいは離島等、一部の区域は突発的な状況により配送サービスを提供できない場合がありますので、予めご了承の程お願いいたします。

【下記原因による返品交換に応じます】
1.　不良品だった場合【返品及び交換可能)】
2.　お客様によるオーダーミス(注文したい商品を間違えた)をした場合【交換のみ可能】
※不良品及びオーダーミスの認定と処理方法につきましては下記をご確認下さい。
【不良品及びオーダーミスの認定と処理】
1. 不良品について：商品の製造や包装の過程で生じるミス、色彩ミス、損壊、破損、汚れなどを指しますが、外側の包装箱の損壊は含まれていません。

商品受取後４８時間以内で、新品かつ未使用の情況において、もし不良品を発見した場合は、メールもしくはLINEから当社カスタマーサポートまでご連絡のうえ、不良箇所の写真を合わせてご送信下さい。カスタマーサポートにてできる限り早く新しい商品との交換に尽力致します。なお、48時間を過ぎますと交換のみのご対応となりますので予めご注意下さい。

不良品の返送につきましてはお問い合わせ後、カスタマーサポートのご案内に従い、返品先住所宛てに必ずゆうパック(日本郵便株式会社)にて着払いでお送りください。ゆうパック以外でご返送された場合はお受けできないことがございますのでご注意下さい。

２.　お客様によるオーダーミスについて：お客様のオーダーミスにより、受け取った商品がお手持ちのバッグに合わなかった場合、交換のみお受け可能です。
商品を受け取ってから４８時間以内に、カスタマーサポートまで交換したい商品のデザイン様式についてご連絡下さい。
カスタマーサポートのご案内に従い、購入者様は商品を指定された日本の返送先住所まで元払いでご返送下さい。着払いで送ってしまいますとお受け取りできませんのでご注意下さい。
当社が受け取ったのち、商品が新品未使用かつ無瑕疵であることを確認できましたら、交換用商品を直ちに配送いたします。その際の配送費用はお客様負担となりますので予めご了承ください。


【下記内容による返品/交換はお受けできません】
１ 受け取り拒否による返品
２　タグを取りはずされた商品の返品/交換
３　一回使用された商品の返品/交換
４　お客様が破損または汚した商品の返品/交換
５　商品到着後７日間あるいはもっと長い時間が経過している商品の返品/交換
６　お客様都合による返品（お客様のオーダーミスにより受け取った商品がお手持ちのバッグに合わなかった場合は交換のみお受け可能）

【不良品における返品交換する際の注意事項】
前もってカスタマーサポートまで商品を返品もしくは交換したい旨ご連絡のうえ、４８時間以内に商品を着払いで当社が指定する住所に発送して下さい。返品先住所宛てには必ずゆうパック(日本郵便株式会社)にて着払いでお送りください。ゆうパック以外でご返送された場合はお受けできないことがございますのでご注意下さい。

輸送時の商品の振動を避けるために、大きすぎる包装箱を使用しないで下さい。返送する際、商品が新品未使用及び清潔で綺麗な状態であることをたもちながら、出荷明細表をつけ加えて、お送りいただくようにお願い致します。

お客様のオーダーミスなど、いかなる場合でもお客様都合による商品交換の際は、当社への返送時に発生する郵送費はお客様のご負担となりますので必ず元払いでご返送下さい。また、新しい交換品の発送時における送料もお客様のご負担となりますため予めご了承下さい。

なお、不良品のご返品の際は、当社が郵送費を負担いたします。

【クーリングオフについて】
特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。
クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。
【商品をお受け取りいただけない場合】
商品をお受け取りいただけない場合と再配達について：
配達時お客様のご不在により商品をお受け取りいただけない場合、当社よりお送りした荷物は配送会社にて7日間保管される形になります。7日間のうちにご連絡がついた場合は再配達可能となります。7日間過ぎてしまいますと荷物は当社へ返送されますが、返送後に商品を再度発送する際の送料はお客様負担となりますため、予めご了承下さい。

【ラブバッグピロー】
特許取得している設計であり、ラグジュアリーブランドバッグのためにフルオーダーメイドされた防湿バッグピローです。バッグの型崩れやバッグ内の湿気を防ぐことができます。

ピローの中芯材：
LUXE　立体シリーズ ：　竹炭抽出成分を含んだ竹炭形態記憶コットン
CHIC　ふわふわシリーズ ：　竹炭抽出成分を含んだポリエステル繊維糸
布カバー ：　サテン材質のフォーマルドレス用生地を使用。洗浄テストの結果、柔軟さ
が失われないうえ、バッグ内側の繊細な皮革をも保護できます。

製造 ：　台湾でのオールハンドメイド生産になります。
使用期限 ：　正常の使用であれば、４年以上ご利用いただけます。
洗浄とメンテナンス ：　布カバーには手洗いがおすすめで、自然乾燥させて下さい。ピローの中芯材には竹炭が含まれていますので、洗浄は禁物です。

【ジョリー インナーバッグ】
特許取得している設計であり、ラグジュアリーブランドバッグのためにフルオーダーメイドされたインナーバッグです。材質が単一で、軽やかなうえ、使用後バッグ内に跡が残ることはございません。

材質 ：　サテン材質のフォーマルドレス用生地ですが、TPU防水コーティング仕様になっております。

製造 ：　台湾でのオールハンドメイド生産になります。
使用期限 ：　正常の使用であれば、４年以上ご利用いただけます。
洗浄とメンテナンス ：　手洗いがおすすめです。脱水は禁物で自然乾燥させて下さい。

【商品のカラー・デザイン】
商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございますので予めご了承下さい。

【その他】
お手持ちのバッグに合うピローが見つからない場合、お客様のバッグ専用のピローをオーダーメイドすることもできますのでカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

会員登録を完了していただくと、ご登録いただきましたメールアドレス宛に認証メールが送付されます。メール内にある認証URLをクリックしていただくと、ibao公式オンラインショップにログインでき商品をご注文いただけるようになります。

【ログインについて】
ご登録いただきましたメールアドレス及びパスワードでログインいただけます。


【ibao公式通販サイトについて】
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カスタマーサポートに問い合わせたい
カスマターサポートメール：info@ibaolovebags.jp
カスタマーサポートLINE：https://lin.ee/fUOVUeS

Q：自分のバッグに合ったバッグピローをどうやって選べば良いのでしょうか？
A：各々のバッグの型によって適合するバッグピローも変わってきます。お持ちのバッグのブランド、バッグ名称、寸法に従って適合するバッグピローをお選び下さい。
もし商品を確定できない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。バッグの型番と材質を申し付けていただければ、お客様のバッグに最適なラブバッグピローをご案内致します。

Q：ラブバッグピローを正しく使用するには？
A：ピローを軽くつまんで圧縮してから、バッグ内の底部に入れて下さい。ピローがバッグ内側の空間と底部の４つの底角にピッタリとくっつくようにして下さい。ピローはバッグの外に突出しませんし、正常にバッグの開け閉めもできます。最後に、バッグの側面とへこんだシワを整えて、皮革がフラットかつゆったりと伸びるようにして下さい。ibaoのYouTubeにある、各商品の使用方法もぜひご参考になさって下さい。

Q：ラブバッグピローを使用するのに最適なタイミングは？
A：新品のバッグを入手した時点が最適なタイミングです。バッグの外形を綺麗に維持できるうえ、バッグの保管や使用によって生じる、へこみや型崩れを予防することができます。
もしすでにへこみの痕跡が生じている場合は、ピローを使用することで、へこみによって生じたシワがさらに悪化するのを防ぐことができます。皮革がゆったりとピローによって支えられていれば、バッグの外形も次第に回復できるようになります。

Q：バッグのへこみシワは改善できますか？
A：バッグに合った適切なピローを使用すると、バッグは新たに成形されるようになり、形も回復していきます。皮革の深いシワは完全に消すことはできませんが、バッグピローの使用によって、皮革の折りジワはゆったりと伸びるようになり、折りジワのさらなる悪化を効果的に防ぐことができます。

Q：ラブバッグピローはどのくらい使用できますか？
A：バッグピローを正常に使用すれば、４年以上ご利用いただけます。もし布カバーが汚れましたら洗浄することができるうえ、バッグピローの使用や機能にも全く影響がありません。特別にメンテナンスする必要もありませんので、簡便であるばかりでなく、長期間の使用にも適しております。

Q：ラブバッグピローの特徴は？
A：ラブバッグピローの中芯材には、竹炭抽出成分が含まれていますので、バッグ内の余分な湿気や異臭を吸収することができます。形状記憶コットンの材質はバッグをしっかりと支える事ができるうえ、バッグの外形の維持と成形及び型崩れ防止にも役立ちます。
ラブバッグピローの布カバーは、繊細なフォーマルドレス用サテン生地で出来ていますので、バッグ内側の貴重で柔軟な皮革に悪影響を与えることがありません。布カバーは取りはずして洗浄することもできるうえ、色落ちを心配する必要もありません。

Q：ラブバッグピローの製造と設計は？
A：ラブバッグピローの設計は台湾で行われており、すでに日本の特許を取得しています。世界でもっともプロフェッショナルなラグジュアリーバッグのケアブランドです。商品の生産はすべて台湾で行われていて、台湾から日本に直送しております。

Q：ラブバッグピローのオーダーメイドをしたいのですがどうすれば良いのでしょうか？
A：前もってカスタマーサポートまでお問い合わせのうえ、お客様のお手持ちのバッグにはピローのオーダーメイドをする必要があるかどうかをご確認下さい。オーダーメイドなさる際は、バッグ内部の寸法をご提供いただく必要があります。当社にて価格を見積もってから、ご注文及びご入金を確認したのちに、台湾から製造・出荷させていただきます。（バッグピローをオーダーメイドされる際は、寸法を今一度ご確認いただき、正確に当社にお知らせ下さい。一旦ご注文されますと、返品・返金をお受けできませんのでご注意下さい）